Return Policy
Plant Return & Replacement Policy
Plant Return:
- We accept returns on plants purchased within 14 days, provided they are in good health (free from pests, disease, or damage).
- To be eligible for a return, the plant must be in its original condition and packaging (if applicable).
- Returns must be initiated within 14 days of the purchase date.
Plant Maintenance and Replacement:
- If you have purchased plants from us and we maintain them at your home or office, we offer replacements for plants that are assessed by our expert as unhealthy or damaged during maintenance visits.
- To qualify for a replacement, the plant must be part of our regular maintenance plan, and the issue must be identified during a scheduled visit.
- Any plant deemed unhealthy will be replaced at no additional cost, provided it is a result of care or conditions outside of your control.
Non-returnable Items:
- Plants that are unhealthy or damaged at the time of return.
- Plants purchased on sale or marked as non-returnable.
We want your plants to thrive and are committed to helping you maintain a healthy, beautiful indoor garden. If you have any questions or concerns, don’t hesitate to reach out!
سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع:
– نقبل الإرجاع على النباتات المشتراة في غضون 14 يومًا، بشرط أن تكون في حالة صحية جيدة (خالية من الآفات أو الأمراض أو التلف).
– لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون النبات في حالتها الأصلية وفي عبوتها (إن أمكن).
– يجب أن يتم بدء عملية الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
الصيانة واستبدال النباتات:
– إذا كنتم قد اشتريتم نباتات منا وقمنا بصيانتها في منازلكم أو مكاتبكم، فإننا نقدم استبدالاً للنباتات التي يتم تقييمها من قبل خبيرنا على أنها غير صحية أو تالفة أثناء زيارات الصيانة.
– لتكونوا مؤهلين للحصول على استبدال، يجب أن تكون النبتة جزءًا من خطة الصيانة المنتظمة لدينا، ويجب تحديد المشكلة أثناء الزيارة المجدولة.
– أي نبات يتم تقييمه على أنه غير صحي سيتم استبداله دون تكاليف إضافية، بشرط أن يكون السبب خارج عن إرادتكم أو بسبب الصيانة.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
– النباتات غير الصحية أو التالفة في وقت الإرجاع.
– النباتات التي تم شراؤها في عروض أو التي تم تصنيفها على أنها غير قابلة للإرجاع.
نحن نريد لنباتاتكم أن تزدهر وملتزمون بمساعدتكم في الحفاظ على جنة داخلية صحية وجميلة. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا!